Quy Định Giao Nhận Hàng Hóa & Kiểm Tra Đơn Hàng Tại Benluxury Việt Nam

Nhằm đảm bảo quá trình giao hàng diễn ra minh bạch, chính xác và hạn chế tối đa các phát sinh không mong muốn, Benluxury Việt Nam ban hành quy định cụ thể về giao nhận và kiểm tra hàng hóa. Quý khách vui lòng tham khảo nội dung dưới đây để phối hợp nhận hàng thuận lợi và đảm bảo đầy đủ quyền lợi.

QUY TRÌNH GIAO NHẬN VÀ KIỂM HÀNG

1. Quy trình giao và nhận hàng

Bộ phận giao hàng thực hiện chụp ảnh/quay video tình trạng hàng hóa và Phiếu giao hàng tại thời điểm giao hàng cho khách hàng.

2. Kiểm tra hàng hóa

  • Đúng chủng loại: Kiểm tra mã sản phẩm, màu sắc, kích thước theo Phiếu giao hàng/Đơn đặt hàng.
  • Đủ số lượng: Đối chiếu số lượng thực tế với Phiếu giao hàng/Đơn đặt hàng.
  • Tình trạng: Kiểm tra sản phẩm có bị trầy xước, hỏng hóc không.

3. Xác nhận giao nhận và xử lý phát sinh tại thời điểm nhận hàng

  • Trường hợp hàng hóa đạt yêu cầu: Khách hàng ký xác nhận Phiếu giao hàng.
  • Trường hợp hàng hóa không đạt yêu cầu: Khách hàng phản hồi ngay cho BenLuxury tại thời điểm nhận hàng để phối hợp xử lý theo quy định.

Lưu ý: Việc cung cấp đầy đủ, rõ ràng thông tin tình trạng hàng hóa tại thời điểm nhận hàng là căn cứ để BENLUXURY xem xét và xử lý nhanh chóng, phù hợp cho khách hàng.

Cam Kết Từ Benluxury Việt Nam

Benluxury Việt Nam cam kết:

  • Giao hàng đúng sản phẩm, đúng đơn hàng đã xác nhận
  • Quy trình giao nhận minh bạch, rõ ràng
  • Hỗ trợ nhanh chóng khi phát sinh vấn đề trong phạm vi trách nhiệm

Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng và hợp tác của Quý khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Benluxury Việt Nam.

ĐIỀU KHOẢN CHUNG

  • Việc khách hàng xác nhận mua hàng hoặc thanh toán được xem là đã đồng ý với chính sách đổi/trả của Công ty.
  • Trong các trường hợp phát sinh ngoài quy định, Benluxury sẽ xem xét và hỗ trợ trong phạm vi phù hợp.
  • Chính sách này áp dụng từ 01/08/2026.

CÔNG TY TNHH BENLUXURY VIỆT NAM